Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso de heyalfred.mx y la contratación de hospedaje, servicios corporativos y eventos con Hey Alfred Corp., que opera como Hey Alfred. Al reservar o enviarnos una solicitud, los aceptas.
1. Quiénes somos
Hey Alfred Corp. es una sociedad constituida en el estado de California, Estados Unidos. Puedes contactarnos en contacto@heyalfred.mx o al +1 619 706 3589. Administramos y comercializamos estancias en departamentos amueblados en México, coordinamos servicios corporativos de viaje y organizamos eventos. La contratación y facturación se realizan con esta entidad.
2. Reservas y pagos
Una reserva se considera confirmada cuando recibes la confirmación por escrito y se ha cubierto el pago o el anticipo señalado al momento de reservar. Los precios se muestran en la moneda indicada e incluyen los impuestos aplicables salvo que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de no confirmar una reserva por falta de disponibilidad o error evidente en la tarifa publicada.
3. Cancelaciones y cambios
Cada unidad tiene su propia política de cancelación, y puede cambiar con el tiempo o según la temporada. Por eso no se publica una política única aquí: la que aplica a tu reserva se muestra completa en la ficha de la unidad, antes de que confirmes y antes de que pagues. Esa política es la que rige y forma parte de estos términos. Si tienes dudas sobre la política de una unidad en particular, escríbenos antes de reservar.
4. Check-in, check-out y uso del inmueble
Antes de llegar completas el check-in en línea, donde subes tus datos y aceptas estos términos y condiciones de forma electrónica. Los horarios de llegada y salida se indican en tu confirmación. El huésped registrado es responsable de las personas que ingresen al inmueble y de los daños que se causen durante la estancia. No se permite exceder el número máximo de ocupantes, realizar fiestas o eventos sin autorización escrita, ni subarrendar. El incumplimiento puede dar lugar a la terminación de la estancia sin reembolso.
5. Depósito en garantía y daños
El depósito en garantía, cuando aplica, se indica en la ficha de cada unidad junto con su monto y condiciones, porque varía entre propiedades. Los daños, faltantes o limpiezas extraordinarias se descuentan del depósito o se cobran al huésped, siempre con notificación previa y evidencia fotográfica.
6. Convenios corporativos
Las tarifas, condiciones de crédito y beneficios de un convenio corporativo se pactan por escrito en un documento independiente y aplican únicamente durante su vigencia y para la empresa firmante. En caso de conflicto entre el convenio y estos términos, prevalece el convenio.
7. Eventos
La contratación de un evento se formaliza mediante cotización aceptada y anticipo. Las sedes de terceros se rigen además por sus propios reglamentos, que te compartiremos antes de confirmar. Los cambios de fecha o de número de asistentes pueden modificar el precio.
8. Servicios de terceros
El proceso de reserva y pago se completa en el motor de reservas operado por Hostaway. Los servicios de transporte, catering y proveedores de evento son prestados por terceros. Coordinamos y respondemos por la gestión, pero la prestación queda sujeta a los términos de cada proveedor.
9. Limitación de responsabilidad
No respondemos por caso fortuito o fuerza mayor, ni por objetos de valor dejados en el inmueble, ni por interrupciones de servicios ajenas a nuestro control como cortes de energía o internet. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por la reserva afectada.
10. Propiedad intelectual
El nombre Hey Alfred, el logotipo, los textos y las fotografías de este sitio son propiedad de la empresa o se usan con licencia. No pueden reproducirse sin autorización escrita.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del estado de California, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de esa jurisdicción. Lo anterior no limita los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor reconozca a huéspedes con domicilio en México respecto de estancias en territorio mexicano.
13. Contacto
contacto@heyalfred.mx · +1 619 706 3589 · Última actualización: 9 de agosto de 2026
Si algo de este documento no te queda claro, escríbenos antes de reservar. Preferimos aclararlo por adelantado.